موتور جستجوي گوگل امروز در سراسر جهان تا حدي فراگير شده است كه به عنوان يك مرجع اطلاعاتي كامل محسوب مي شود. موتور جستجوي گوگل داراي كاركردها و الگوريتم هاي مختلفي است. در اين مقاله به معرفي موتور جستجوي گوگل پرداخته شده است.

زماني كه موضوعي را در گوگل جستجو مي كنيم نتايجي كه توسط موتورهاي جستجو گوگل به كاربر نمايش ميدهد بر اساس امتيازاتي است كه رده بندي شده و در يك ليست به ما نمايش مي دهد . اين رده بندي بر اساس يك سري الگوريتم هاي خود گوگل و فاكتورهايي كه اين وب سايت ها بر اساس آن رده بندي مي شوند و بهترين وب سايت ها را از نظر الگوريتم هاي گوگل در صدر نتايج قرار مي گيرند نشان مي دهد .

گوگل چگونه كار مي كند؟

موتورهاي جستجو مانند گوگل، لينك ها را دنبال مي كنند. آنها لينك ها را از يك صفحه به ديگر صفحات دنبال مي كنند. گوگل شامل پايشگر، ايندكس و يك الگوريتم است. پايشگر گوگل به دنبال لينك ها در وب مي گردد و 24 ساعته مشغول به فعاليت است. اين پايشگرها نسخه HTML هر صفحه را در ديتابيس بسيار عظيم خود كه ايندكس نام دارد، ذخيره مي كنند. در صورتي كه پايشگر به سايت شما مراجعه كرده و تغييراتي را در سايتتان مشاهده كند، متناسب با آن ايندكس خود را به روز خواهند كرد. تعداد دفعاتي كه پايشگرهاي گوگل به سايت شما سر ميزنند به ميزان تغييرات سايت شما وابسته است.

براي اينكه گوگل از حضور سايت شما باخبر شود، كافيست لينكي از سايتتان در يك صفحه ايندكس شده آن قرار داشته باشد. هر زمان كه پايشگر ها آن لينك را مشاهده كنند، آن را دنبال كرده و با رسيدن به سايت شما، آن را در ايندكس خود ذخيره مي كنند. از اين پس صفحات سايت شما در نتايج جستجوي گوگل ظاهر خواهد شد.

فرايندهايي كه گوگل براي بدست آوردن نتايج جستجو انجام مي دهد :

1.خزيدن

به زبان ساده خزيدن فرايندي است كه گوگل براي پيدا كردن صفحات جديد و قرار دادن آنها در ايندكس خود انجام مي دهد.

گوگل با استفاده از سرورها و كامپيوتر هاي پيشرفته خود وب سايت ها را باز و آنها را در ايندكس خود قرار مي دهد. برنامه اي كه اين كار را انجام مي دهد ربات گوگل مي نامند.

2. ايندكس كردن

ربات گوگل تمام صفحه هايي كه در آنها خزيده است را پردازش مي كند و كلمات كليدي و اطلاعات درون تگ ها را شناسايي و در گوگل ذخيره مي كند.

3. ارائه كردن

زماني كه شما يك كلمه را در كادر جستجو گوگل وارد مي كنيد، گوگل ايندكسهاي خود را با كلمه شما تطبيق مي دهد و نتايجي كه به اعتقادش با كلمه شما مرتبط است را به كاربر نمايش مي دهد. رتبه بندي صفحات اهميت زيادي در جستجو گوگل دارد. اگر رتبه يك وب سايت در گوگل بالاتر باشد در نتايج بالاي جستجو قرار مي گيرد.

صفحه نتايج جستجوي گوگل

صفحه نتايج جستجوي گوگل با عنوان SERP، بين 7 الي 10 وبسايت را در خود مي گنجاند كه از ديد گوگل مرتبط ترين نتايج با عبارت مورد جستجوست. ما از اين نتايج با عنوان نتايج طبيعي جستجو ياد مي كنيم. با رفتن به صفحات بعدي، نتايج بيشتري را مشاهده خواهيد كرد. هر چه سايت شما در صفحات بعدي قرار داشته باشد، احتمال بازديد سايت شما از طريق جستجو كاهش مي يابد.

در قسمت بالا يا پايين نتايج جستجو، بعضا سايت هايي وجود دارند كه با پرداخت پول نمايش داده مي شوند. اين سايت ها جز بخش گوگل ادوردز هستند و شما مي توانيد با پرداخت مبلغي سايت خود را در اين قسمت نمايش دهيد. هر چه كلمه مورد نظر شما رقابتي تر باشد، ميزان هزينه تبليغ آن بيشتر خواهد بود.

سئو و گوگل

سئو مجموعه بهينه سازي هاييست كه بر روي سايت انجام مي دهيم تا صفحات آن در رتبه هاي بالاي نتايج جستجو قرار گيرند. در روند سئو وبسايت، تلاش هايي صورت مي گيرد كه مطابق با الگوريتم هاي گوگل است. با اينكه الگوريتم گوگل از بدو پيدايش تا كنون كاملا مبهم بوده است، اما نتايجي كه آزمايشات مختلف گرفته شده، ما را به ايده هاي خوبي از سئو رسانده است.

سئو سايت شما نبايست در جهت فريب موتورهاي جستجو مانند گوگل باشد، گوگل سعي دارد كه مرتبط ترين نتايج را براي كاربران نمايش دهد. . اگر سعي داريد كه در زمان كمتري به رتبه هاي بالاي گوگل برسيد، از كلمات كليدي بلندتري شروع كنيد و وبسايت خود را كاملا متناسب با عبارت مورد نظرتان كنيد

ارزش لينك ها در موتورهاي جستجو

درك اهميت لينك ها براي موتورهاي جستجو به ما كمك مي كند تا از نحوه كار آنها با اين لينك ها آشنا شويم. تعداد لينك هايي كه به سمت يك صفحه اشاره مي كنند، تعيين كننده اهميت آن صفحه است. بنابراين هرچه تعداد لينك هاي يك صفحه بيشتر باشد، موتورهاي جستجو تصور مي كنند كه آن صفحه داراي اطلاعات بيشتر و مهمتريست. هم لينك هاي داخلي و هم لينك هاي خارجي (بك لينك ها)، به گوگل در رتبه بندي صفحات كمك مي كنند. ارزش لينك ها نيز متفاوت است. سايت هايي كه داراي بك لينك زيادي هستند، لينك هايشان نيز متعاقبا ارزش بيشتري نسبت به سايت هاي كوچكي كه لينك هاي كمي دارند است.

اهميت لينك ها به قدريست كه گوگل سياست هاي خاصي براي آن ايجاد كرده است. در صورتي كه سعي كنيد از سايت هايي لينك بگيريد كه مورد تاييد گوگل نيستند يا براي گرفتن لينك ها پول پرداخت كنيد، گوگل سايت شما را با جريمه مواجه مي كند.

درنهايت اينكه گوگل سعي مي كند بر اساس شاخص گذاري هايي كه از قبل انجام داده است، برنامه و استراتژي الگوريتم خود و رتبه صفحات بهترين نتايج نمايش دهد. امروزه كار كردن در موتور جستجوي گوگل خيلي سخت تر از گذشته شده است و به راحتي نمي توان در صفحه اول قرار گرفت.

1. http://webdar.chatblog.ir/post/45
2. http://webdar.chatblog.ir/post/43
3. http://webdar.chatblog.ir/post/41
4. http://seo-webdesigner.niloblog.com/p/36/%D8%B7%D8%B1%D8%A7%D8%AD%DB%8C-%D8%B3%D8%A7%DB%8C%D8%AA-%D9%BE%D8%B2%D8%B4%DA%A9%DB%8C-%DA%86%DB%8C%D8%B3%D8%AA
5. http://seo-webdesigner.niloblog.com/p/34/%D8%B7%D8%B1%D8%A7%D8%AD%DB%8C-%D8%B3%D8%A7%DB%8C%D8%AA-%D9%87%D8%AA%D9%84-%DA%86%DB%8C%D8%B3%D8%AA
6. http://seo-webdesigner.niloblog.com/p/32/%D8%B7%D8%B1%D8%A7%D8%AD%DB%8C-%D8%B3%D8%A7%DB%8C%D8%AA-%D8%A2%D9%85%D9%88%D8%B2%D8%B4%DA%AF%D8%A7%D9%87%DB%8C-%D8%B7%D8%B1%D8%A7%D8%AD%DB%8C-%D8%B3%D8%A7%DB%8C%D8%AA-%D8%A2%D9%85%D9%88%D8%B2%D8%B4%DB%8C
7. https://tejarat-online.mizbanblog.net/Post/4/Exchange-site-design.html
8. https://mahsaweb.mizbanblog.net/Post/1/Real-estate-site-design.html
9. https://mahsaweb.mizbanblog.net/Post/9/Construction-site-design.html
10. https://mahsaweb.mizbanblog.net/Post/7/Carpet-Website-Design--Carpet-Website-Design.html
11. https://mahsaweb.mizbanblog.net/Post/5/Commercial-and-commercial-site-design.html
12. https://mahsaweb.mizbanblog.net/Post/3/Exchange-site-design.html
13. https://hamedweb.mizbanblog.net/Post/1/Real-estate-site-design.html
14. https://hamedweb.mizbanblog.net/Post/9/Construction-site-design.html
15. https://hamedweb.mizbanblog.net/Post/7/Carpet-Website-Design--Carpet-Website-Design.html

همه ما مشترياني را داشته ايم كه از كار كردن با آنها اصلا خاطره خوبي به ياد نداريم. اين دسته از مشتريان نه تنها براي ما و سازمان مان سودي نداشته اند، بلكه خسارات مادي و معنوي نيز به ما وارد كرده اند. براي اينكه گرفتار چنين مشترياني نشويم و وقت و انرژي خود را براي آنها تلف نكنيم، در اينجا شما را با شش دسته از مشترياني كه بايد هر چه سريع تر از دست شان خلاص شد آشنا مي كنيم.

1) قاتلان انرژي

در كنار زمان، انرژي نيز يكي از دارايي هاي باارزش هر فروشنده است. برخي از مشتريان با انفعال بيش از حد خود، انرژي فروشنده را مي گيرند اما بدتر از آن مشتريان پرخاشجو هستند كه عصبانيت خود را سر فروشنده خالي مي كنند و اگر فروشنده نتواند احساسات خود را مديريت كند، كار به درگيري مي كشد. درگيري با يك مشتري باعث مي شود كه تمركز رواني فروشنده براي مابقي مشتريان در آن روز نيز به هم بريزد.

2) اتلاف كنندگان وقت

براي يك فروشنده، وقت يعني پول و موفقيت مالي يك فروشنده به استفاده موثر از زمان بستگي دارد. زماني كه مشتري نياز خود را مطرح مي كند و شما دقيقا مطابق با نياز او محصول يا خدمتي را به او ارائه مي دهيد اما او مرتبا حرف خود را عوض مي كند، بهتر است «زمان» خود را برداريد و فرار كنيد.

3) ناخن خشك ها

تخفيف گرفتن در معاملات بين خريدار و فروشنده امري كاملا طبيعي است اما در مواقعي كه فروشنده احساس كند كه مشتري ارزش محصول يا خدمت او را اصلا درك نكرده و به اين دليل روي تخفيف گرفتن پافشاري مي كند، بهتر است ابتدا سعي كند ارزش كالاي خود را براي مشتري تشريح كند ولي اگر مشتري با آگاهي از ارزش آنچه دريافت مي كند، باز هم روي گرفتن تخفيف نامتعارف پافشاري كرد، بهتر است با حفظ احترام، اقدامات خود جهت فروش را همانجا قطع كند.

4) بيمناكان از تعهد دادن

بعضي از مشتريان دوست دارند شرايط شركت هاي مختلف را بررسي كنند و سپس تصميم خود مبني بر خريد يا عدم خريد از شركتي خاص را اتخاذ كنند. اين رويكرد هيچ اشكالي ندارد به شرط آنكه اصلا قصد و نيتي براي خريد كردن وجود داشته باشد. در مورد چنين مشترياني كه در تصميم گيري تعلل زيادي به خرج مي دهد بايد مراقب باشيد زيرا حتي اگر امكان همكاري بين شما و آنها ميسر نشود، به احتمال زياد اين عدم توانايي در تصميم گيري، شما را با مشكلاتي مواجه خواهد كرد.

5) غرولندكنندگان

بعضي از مشتريان هستند كه هر كاري براي جلب رضايت آنها انجام دهيد، باز هم در نهايت يك مورد پيدا مي كنند و از آن به عنوان دليلي براي گله و شكايت هاي خود استفاده مي كنند. زماني كه مشتري بازخوردي منفي به ما مي دهد بايد در اسرع وقت به شكايت او رسيدگي كنيم و تا زمان حصول نتيجه پيش برويم اما براي برخي از مشتريان هيچ چيز هيچ وقت خوب و راضي كننده نيست و شكايت كردن به عادتي براي آنها تبديل شده است. بهتر است انرژي خود را براي چنين مشترياني هدر ندهيد.

6) بدحساب ها

براي آنكه يك كسب و كار سرپا بماند نياز دارد كه درآمدزاد و سودآور باشد؛ بنابراين مشترياني كه فاكتورهاي خود را به موقع و بر اساس شرايط و ضوابط مورد توافق پرداخت نمي كنند، به سودآوري سازمان شما و آينده شغلي شما احترام نمي گذارند. در چنين شرايطي اگر شما به تعهدات خود به طور كامل عمل كرده ايد از مشتري نيز انتظار مي رود به آنچه تعهد نموده عمل كند. بنابراين اگر در نهايت چاره اي براي سازمان باقي نماند، بهتر است قيد چنين مشترياني را بزنيد. مطمئن باشيد اگر به همكاري خود با يك مشتري بد حساب ادامه دهيد، او نه تنها اين كار شما را تحسين نمي كند بلكه به اين نتيجه مي رسد در محصول يا خدمت شما ايرادي وجود دارد كه حاضر مي شويد با شرايط او كنار بيياييد.

در فروش هدف بر قراري ارتباط با مشتري و متقاعد ساختن وي براي خريد به شيوه اي هرچه موثرتر است . براي اين منظور بايد شناخت كاملي از مشتري داشت . بايد تعريفي از يك مشتري ايده آل داشت . بايد از خود پرسيد : چرا مشتري بايد محصول ما را براي خريد انتخاب كند. حال در اين مقاله به 5 اشتباه فروشنده كه منجر به فراري دادن مشتري مي شود مي پردازيم.

1. كمك آزاردهنده

حتما ديده ايد كه وقتي وارد فروشگاهي مي شويد، فروشنده اي سمج سراغتان مي آيد و سعي مي كند به شما كمك كند. شايد قصد فروشنده واقعا كمك باشد ولي اغلب خريداران دوست ندارند خود را تحت فشار احساس كنند. يكي از مهم ترين مهارت هاي فروشنده آن است كه شرايطي راحت براي خريدار ايجاد كند تا خريدار در آرامش تصميم خريد خود را بگيرد. در كتاب بازاريابي عصبي توضيح داده ايم كه اغلب خريداران خودشان دقيقا نمي دانند چه مي خواهند. وقتي از خريدار درباره جزئيات محصولي كه مي خواهد بخرد سوال مي كنيد او را با اضطراب و ترس تصميم گيري مواجه مي سازيد كه باعث فراري دادن خريدار مي شود. بنابراين هميشه تا جايي به خريدار كمك كنيد كه او احساس اجبار نكند. اغلب بهتر است خريدار را به حال خود رها كنيم و به او اطمينان دهيم كه درصورت نياز به كمك آماده خدمت هستيم.

2. تعريف و تمجيد بي مورد

بسياري از خريداران با تعريف هاي بي مورد درباره خريدار و همچنين محصول باعث سلب اعتماد خريدار مي شوند. حتما پيش آمده كه قيمتي محصولي را پرسيده ايد و فروشنده مي گويد: قيمت اين محصول ۱۰۰ هزار تومان است ولي براي شما ۹۰ هزار تومان! با شنيدن اين جمله چه حسي به شما دست مي دهد؟ آيا احساس نمي كنيد فروشنده شما را فريب مي دهد؟ او شما را بسيار ويژه جلوه مي دهد درصورتي كه از شما هيچ چيزي نمي داند. مطمئنيد به خريدار بعدي هم همين حرف ها را خواهد زد. يا ديده ايد كه وقتي مي پرسيم: آيا اين محصول به درد من مي خورد؟ فروشنده پاسخ مي دهد: بله خيالتان راحت باشد. درصورتي كه هيچ اطلاعاتي از ما ندارد كه بداند محصول به دردمان مي خورد يا نه.

امروزه خريداران بسيار باهوش هستند و عدم صداقت در صحبت هاي شما را متوجه خواهند شد و اين كار باعث از بين رفتن اعتماد مشتري مي شود.همچنين تعريف بي مورد از محصول مي تواند حس بدي ايجاد كند. در تعريف از محصول هيچگاه كلي گويي نكنيد. مثلا خريدار مي پرسد: آيا كيفيت اين شلوار خوب است؟ شما هيچگاه نگوييد: بله عالي است! با اين كار اعتماد مشتري را از دست مي دهيد. هميشه جواب مشتري را درباره محصول با شواهد, اعداد، آمار و ارقام و موارد مستدل بدهيد.

3. تسريع فرايند فروش

هيچگاه از خريدار نپرسيد: چي شد؟ تصميمتان را گرفتيد؟ آيا همين محصول را بدهم؟ فاكتور كنم؟ سوالاتي از اين قبيل باعث افزايش اضطراب تصميم گيري مي شود و اغلب خريدار را منصرف مي كند. در فروش عجله نكنيد. به سوالات خريدار با حوصله و علاقه پاسخ دهيد. سوالات خوب بپرسيد. بگذاريد خريدار خودش به اين نتيجه برسد كه مي خواهد از شما خريد كند. حتما برايتان پيش آمده كه رفتيد چيزي بخريد و وقتي از فروشنده مي خواهيد چند محصول بيشتر ببينيد حالت چهره شان عوض مي شود و طلبكارانه برخورد مي كنند.حتما اين جمله را بارها شنيده ايد: خريدار دوست ندارد به او فروخته شود، بلكه مي خواهد خودش بخرد. به اين جمله عمل كنيد!

4. توضيحات زياد

اغلب فروشندگان فكر مي كنند كارشان توضيح دادن است. تا با خريدار مواجه مي كنند سعي مي كنند از ديد خودشان سنگ تمام بگذارند. تا خريدار اولين سوال را مطرح كرد شروع به ارائه توضيحات طولاني مي كنند. معمولا اين فروشندگان با سرعت بالا توضيح مي دهند تا مخاطب نتواند حرفشان را قطع كند. همين باعث مي شود خريداران فراري شوند. فروشنده هيچگاه نبايد بروشور يا تبليغ گويا باشد. يعني تمام توضيحات محصول يا خدمت را براي خريدار توضيح دهد. اول بايد سوالات كافي پرسيده شود و سپس فقط به مواردي اشاره شود كه براي خريدار جذاب است. هميشه فكر كنيد براي هر كلمه اي كه بر زبان مي آوريد بايد ۱۰۰۰۰ تومان پرداخت كنيد. در اين صورت آيا بازهم دقيقا مثل الان با خريدار صحبت مي كرديد؟

5. تحقير مشتري

مشتري اغلب با محصولات و خدمات ما آشنايي كافي ندارد. ممكن است خيلي از سوالات مربوط به محصول يا خدمت در نظر فروشنده بسيار بديهي به نظر برسد اما همه خريداران يا بهتر بگوييم همه ما به تمام اطلاعات دنيا اشراف نداريم. فروشنده بايد تمامي سوالات خريدار را بسيار واضح و توام با ادب، احترام و صبورانه پاسخگو باشد. اغلب فروشنده حرف نامناسبي نمي گويد، ولي با زبان بدن و حالت چهره به خريدار بي احترامي مي كند و نشان مي دهد كه سوال خريدار بسيار پيش پا افتاده است.گاهي فروشندگان خريدار را سر قيمت تحقير مي كنند. مثلا شايد خريدار قيمت محصولي را به جاي ۱۲۰ هزار تومان اشتباها ۱۲ هزار تومان ديده و مي پرسد: اين محصول ۱۲ هزار تومان است؟ فروشنده با تحقير مي گويد: با ۱۲ هزار تومان به شما شكلات هم نمي دهند! اين نوع برخورد خريدار را دلسرد مي كند.

خريدار را هيچگاه از روي ظاهر قضاوت نكنيد. گاهي فروشندگان با ديدن ظاهر خريدار با زبان بدن خود او را تحقير مي كنند. هميشه فرض كنيد خريدار بسيار بسيار باهوش است ولي از محصولات و خدمات شما كاملا بي اطلاع است. اغلب فروشندگان متاسفانه دقيقا عكس اين موضوع را فرض مي كنند. يعني خريدار را بسيار كم هوش و كاملا مطلع فرض مي كنند. بسياري از اين موارد اشتباه در فروشندگان به عادت تبديل شده است. اگر فروشنده هستيد و برخي از اين اشتباهات را انجام مي دهيد بلافاصله نسبت به ترك اين عادت ها اقدام كنيد.

تبليغات درون متني/

اگر تمايل داريد براي شركت خود اقدام به   طراحي سايت   ارزان كنيد پيشنهاد مي كنم ابتدا مقالات مربوط به تفاوت   طراحي سايت فروشگاهي  و  طراحي سايت شركتي  را مطالعه كنيد. من به شما پيشنهاد مي كنم خدمات طراحي سايت  پيام آوا را براي اين كار نگاه كنيد.

شركت پيام آوا بهترين و با كيفيت ترين خدمات طراحي سايت را در قالب  طراحي سايت ارزان  و مقرون به صرفه به شما ارائه مي كند. پيام آوا بهترين خدمات  طراحي سايت تهران  را به شما عرضه مي كند. همچنين  طراحي اپليكيشن  موبايل را با به روز ترين تكنولوژي كد نويسي دنيا را از پيام آوا بخواهيد. طراحي اپليكيشن موبايل  را با ما تجربه كنيد.

تبليغات درون متني

پا نوشت

طراحي سايت ،  طراحي سايت اصفهان ، طراحي سايت شيراز ، طراحي سايت رشت ، طراحي سايت كرج ، طراحي سايت مشهد ، طراحي سايت يزد

جدا از هر تصميمي كه براي كسب تخصص جديد گرفته ايد، سوال اين جاست كه چگونه مي توان به آن دست يافت. البته هدف شما، تبديل شدن به يك تصميم گيرنده سريع و منطقي در حوزه اي جديدي است تا بتوانيد در زمينه هاي مختلف، مشكلات را شناسايي و فرصت هاي موجود را ارزيابي كنيد. عموما كسب اين نوع تخصص به سال ها زمان و سخت كوشي نياز دارد، اما به اين معنا نيست كه فكر كنيد ديگر كسب تخصص جديد برايتان خيلي دير شده است.

گام هاي زير مي تواند كسب تخصص شما در زمينه ها را شتاب ببخشد.

1- الگوهاي خوب را شناسايي كنيد.

(اين سوال ها را از خود بپرسيد) آيا كسي را مي شناسيد كه در تخصص مورد نظر شما مهارت داشته باشد؟ چه متخصصاني توسط افراد هم سطح يا سرپرستان مورد تمجيد قرار گرفته اند؟ از چه كسي مي خواهيد الگو برداري كنيد؟

2- شكاف بين تيم و خودتان را ارزيابي كنيد.

اين مورد به خود-ارزيابي جدي احتياج دارد. اين كه براي اين تغيير به چه كارهايي نياز داريد، و آيا اصلا آماده اين كار هستيد يا خير؟ اگر پي برده ايد كه شكاف دانش تان نسبتا كوچك است، اين موضوع مي تواند به شما اعتماد به نفس بدهد. اما اگر متوجه شده ايد كه شكاف بسيار بزرگي وجود دارد، با نفس عميق و در نظر گرفتن اين نكته كه عزم و شجاعت حل آن را داريد، اين شكاف را كم كنيد.

3- روي تخصص خود بررسي را شروع كنيد.

به طور خاص اگر شكاف دانشي بين شما و كارشناسان در حوزه جديد بسيار زياد است، به اين فكر كنيد خودتان چه كاري مي توانيد براي خاتمه دادن به اين شكاف شروع كنيد. به عنوان مثال، مطالعه فردي (Self-study)، صحبت با همكاران و احتمالا دوره هاي آموزشي آنلاين (مانند Coursera) مي تواند به شما در اين زمينه كمك كند.

4- متخصصان را براي اشتراك گذاري دانش ترغيب كنيد.

بسياري از افراد از اين درخواست استقبال خواهند كرد. به ويژه زماني كه وظيفه خود را انجام داده و دانش پايه را داشته باشيد. اما ممكن است برخي افراد به دلايل احتمالي مانند كمبود وقت و يا ترس از اين كه پس از كسب تخصص به جايگاهي (بالاتر از آن ها) برسيد، در مقابل اين موضوع مقاومت نشان دهند. اين واكنش ها عمدتا به شخصيت و فرهنگ سازماني بستگي دارد. اين مورد را مي توانيد با تمركز بر اين كه كمك شما چه نفعي به آنها مي رساند، تقويت كنيد. ممكن است وظايف مشخص و تكراري را برعهده بگيريد كه براي آنها خسته كننده و براي شما جديد باشند. اگر اين متخصصان در سازمان تان هستند، بخش مديريت ممكن است به هرگونه سرمايه گذاري كه آن ها در توسعه استعداد افراد صرف مي كنند، پاداش بدهد. با توجه به اين كه تعهد زماني مي تواند در كمترين سطح باشد، شما مي توانيد فرصت هاي كوتاهي را براي پرسيدن سوال هاي خود از آنها پيدا كنيد.

5- ياد بگيريد كه دانش را پيش ببريد.

شما براي يادگيري و جذب دانش بايد تركيبي از ويژگي هايي مثل پرنده شكاري و دقت ديد بالا مثل عقاب داشته باشيد. انتظار نداشته باشيد كه كارشناسان به صورت نكته وار مهم ترين قسمت هاي انجام كار را به شما توضيح دهند. اين اتفاق غير ممكن است (زيرا آنها زماني اين نكات را به خاطر مي آورند كه با آن مواجه مي شوند)، و شايد توهين آميز جلوه كند (اگر نكته آساني براي گفتن وجود داشته باشد، دانش آنها ارزش زيادي را نشان نخواهد داد) و براي هر دو شما خسته كننده باشد (چرا كه درس هاي ارائه شده معمولا كمتر در واقعيت عملي مي شوند.) در عوض، دو سوال مهم براي بهره گيري دانش آنها بپرسيد: چرا؟ (دليل اين كار) و آيا مي توانيد مثالي ذكر كنيد؟

6- كارشناسان را در حين انجام كار تحت نظر بگيريد.

مشاهده متمركز معمولا نسبت به مصاحبه اثربخشي بيشتري دارد، زيرا به شما نشان مي دهد كه آنها در واقعيت چگونه فكر كرده و عمل مي كنند. با اجازه آنها سعي كنيد در جلسات مهم شركت كرده و در كنفرانس و يا ديدار با مشتريان همراه آنها باشيد و در حل مسائل نيز آنها را كمك و همراهي كنيد. اين كار با فرآيند انفعالي تفاوت دارد و شما به طور مداوم از خودتان مي پرسيد: چرا او اين كار را انجام داد؟ تاثير اين اقدام چه بود؟ آيا بايد به گونه اي متفاوت آن را انجام مي دادم؟ پس از آن چند دقيقه اي به پرس و جو با آنها ادامه دهيد. حتي اگر در طول قدم زدن براي پارك خودرو باشد.

7- به دنبال تجربه هاي كوچك باشيد.

مرحله بعد، شناسايي فرصت ها به منظور تجربه برخي از روش هاي محدود، محيط، موقعيت ها و نقش هايي است كه تخصص هاي با ارزشي را براي سازمان ايجاد كرده اند. شايد نتوانيد قبل از اين كه طراح دستگاه MRI باشيد وارد دانشگاه پزشكي شويد، ولي مي توانيد يك هفته اي را در مطب پزشك بگذرانيد. ممكن است نتوانيد در دفتر تماس شركت خود عملكرد عالي مدير فروش را تقليد كنيد، اما مي توانيد به طور مشخص روزهايي را به بخش تماس اختصاص دهيد. هر تجربه كوچك به شما اين امكان را مي دهد كه درك عميقي از زمينه كاري متخصص را كسب كنيد و آگاهي از قضاوت هاي آنها نيز به شما ديد بيشتري مي دهد. حتي اگر چيزي (دانشي) نيز به شما اضافه نشود، مي توانيد سوال هاي بهتري بپرسيد و يا دانش خود را به طور موثر جلو ببريد.

8- ارزش محسوس را هر چه زودتر اضافه كنيد.

كارشناسان و يا مديران جديد و آينده شما مي خواهند شواهدي را مشاهده كنند كه نشان دهد تلاش شما نتيجه بخش بوده است. گزارش كارهاي انجام شده و يادگيري شما، تلاش و پيشرفت را نشان مي دهند. اما در عمل اگر بتوانيد در برخي از قسمت هاي كوچك، از تخصص افرادي كه تمايل به كنار گذاشتن آن دارند – پيشي بگيريد، حتي بهتر خواهد بود. ممكن است در كنفرانس يا جلسه اي شركت كنيد، دوره هايي را در خانه بگذرانيد، بنابراين گزارشي از آن ها تهيه كنيد.

توسعه هر تخصصي به زمان نياز دارد. تخمين ها نشان مي دهند كه 7 سال يا بيشتر طول مي كشد. اما اگر شما مراحل ذكر شده در اين مطلب را ادامه دهيد، مي توانيد به مهارت هايي دست پيدا كنيد و هر چه زودتر نيز از آن ها بهره بگيريد.

زماني را به ياد آوريد كه در حال تجربه يك رشد شخصي يا حرفه اي مهم و اساسي بوده ايد. استرس ويژگي هاي قابل توجهي دارد: به ما يادآوري مي كند كه دقت بيشتري به كار بريم، ما را به طور مستقيم با چالشي ترين و مهم ترين جنبه هاي زندگي روبه رو مي كند و به طور كلي مزاياي غيرمنتظره اي را در قالب رشد شخصي به همراه دارد.

دنبال كردن يك زندگي بدون دغدغه و استرس سبب ايجاد مشكلات و استرس هاي بيشتري خواهد شد و همچنين بدون مواجهه و رويارويي با چالش هاي سخت زندگي، قادر به غلبه بر آنها نيستيم. در پژوهشي كه با همكاري مديران، دانشجويان و ورزشكاران حرفه اي به انجام رسيده است، موفق به طراحي سه مرحله شده ايم كه مي تواند به فشار ناشي از استرس پاسخ دهد و اثرات منفي ناشي از آن را كاهش دهد.افراد داراي اين ذهنيت «استرس سبب بهبود مي شود» نسبت به كساني كه اعتقاد دارند استرس يك عامل ناتواني در زندگي است، در كارشان عملكرد بهتري از خود نشان مي دهند و همچنين عواقب منفي استرس بر سلامتي آنها كمتر است

مرحله اول: آن را ببينيد

اولين گام براي پاسخ به استرس خود، ديدن آن به جاي انكار استرس است. توصيه ما به شما اين است كه دليل استرس خود را براي خود شرح دهيد (آن را نامگذاري يا بر چسب گذاري كنيد) به عنوان مثال به خود بگوييد كه درباره عدم موفقيت فرزندم در مدرسه استرس دارم. تحقيقات انجام شده در زمينه علوم عصب شناسي توسط مت ليبرمن نشان مي دهد كه چگونه اعتراف به استرس داشتن مي تواند به مغز شما كمك كند تا آگاهانه تر واكنش نشان دهد. در يك مطالعه به شركت كنندگاني كه تحت اسكن مغزي قرار داشتند تصاوير احساسي منفي نشان داده شد و سپس از آنها خواسته شد تا به اين تصاوير برچسبي بزنند. در اين حالت فعاليت عصبي از منطقه آميگدال (منطقه احساسي مغز) به قشر جلويي مغز (جايي كه مغز به صورت آگاهانه و عمدي فعاليت مي كند) انتقال يافت. به عبارت ديگر اذعان به استرس در مواقعي كه دچار استرس شده ايد به شما اين امكان را مي دهد تا واكنش دروني خود را متوقف كنيد و آگاهانه تر پاسخ دهيد.

به هر حال طفره رفتن از استرس زيان بارتر از اذعان به آن است. تحقيقاتي كه ما با همكاري پيتر سالو وي و شأن آكور انجام داده ايم، نشان داده است كه كساني كه معتقدند استرس به عنوان يك عامل بازدارنده است معمولا بيش از حد يا در سطح خيلي پاييني درگير استرس مي شوند و به آن پاسخ مي دهند، درحالي كه كساني كه ديدگاهشان راجع به استرس به عنوان يك عامل بهبود و پيش برنده است به صورت متعادل تري به استرس پاسخ مي دهند و بيشتر به دنبال بازخورد آن هستندكه اين بازخورد براي يادگيري و رشد بلندمدت آنها نيز بسيار حائز اهميت است. تمركز حواس و ديگر شيوه هاي تمركز مي تواند در اذعان به استرس و چگونگي پاسخ به فشار هاي ناشي از آن به شما كمك كند. هر فرد به صورت منحصربه فردي واكنش نشان مي دهد.

مرحله دوم: آن را از آن خود بدانيد (به رسميت بشناسيد)

يك راه براي به رسميت شناختن استرس اين است كه ما در مواجهه با مسائلي كه برايمان حائز اهميت است استرس بيشتر و باشدت تري داشته باشيم، اين استرس به ما نشان مي دهد كه مساله موجود براي ما بسيار مهم است و ما به آن اهميت مي دهيم. اين كار باعث ايجاد انگيزه مثبت در ما مي شود زيرا مي دانيم مسائل مهم به راحتي قابل انجام نيستند. يك استعاره كه براي توصيف اين وضعيت مورد استفاده قرار مي گيرد چنين است «اين وضعيت شبيه يك شب سرد و تاريك در اورست است». اگر شما قصد صعود به اورست را داشته باشيد اين تصور وجود دارد كه طي مسير شب هاي سرد و تاريك نيز وجود داشته باشد. انجام ساير كارهاي مهم زندگي نيز مانند اين صعود است. قطعا رشد و پرورش يك كودك يا راه اندازي يك كسب وكار و امثال اينها كار ساده اي نيست. به رسميت شناختن استرس لزوما سبب دور كردن شرايط سخت نمي شود، اما شرايط قابل تحملي را به وجود مي آورد تا به شما انگيزه كافي بدهد. در يك دوره آموزشي، يكي از اعضاي ارشد چنين گفت كه كادر رهبري موقعيت ها را به گونه اي طراحي مي كند كه استرس زا، پرهرج و مرج و پويا است به گونه اي كه تيم ياد مي گيرد در شرايط دشوار نيز خود را كنترل كند.

مرحله سوم: از آن استفاده كنيد

برخلاف آنچه ممكن است تصور كنيد، پاسخي كه بدن به استرس مي دهد طوري طراحي نشده است كه ما را از پاي در آورد. در حقيقت هدف تكاملي بدن در پاسخ به استرس، كمك به ذهن و بدن براي بهبود عملكرد است. هنگامي كه بدن با شرايط استرس زا مواجه مي شود، هورمون هايي نظير آدرنالين و دوپامين ترشح مي شود كه اين هورمون ها باعث مي شوند به مغز و بدن اكسيژن و خون بيشتري تغذيه شود و باعث مي شود فرد با انرژي، حساسيت و تمركز بيشتري به شرايط پاسخ دهد. اگرچه در بعضي شرايط استرس ممكن است مضر باشد اما در بسياري از مواقع هورمون هايي كه هنگام استرس ترشح مي شوند باعث رشد، افزايش ايمني بدن و بازسازي سلول ها مي شوند. اين امر به خود استرس مربوط نمي شود بلكه به نحوه پاسخي كه ما به استرس مي دهيم مربوط مي شود.

در بسياري از شرايط به وضوح مشخص نيست كه چگونه از استرس بهترين استفاده را ببريم، خصوصا در موقعيت هاي طولاني يا پيچيده تر. يك درگيري مداوم با همسر يا رئيس خود، شرايط نامساعد سلامتي يا حتي اختلاف با يك دوست را در نظر بگيريد. راهكار مهم در اين شرايط استرس زا اين است كه نسبت به فرصت هاي به وجودآمده و زمينه هاي يادگيري آگاه باشيد. درست همانند چالش هايي كه در چرخه طبيعي زندگي خود تجربه كرده ايد، هيچ كس بدون اندوه و غم در اين چرخه نيست. رويارويي با اين شرايط سبب مي شود تا آگاهي عميق تر، چشم انداز هاي جديد، حس لذت بيشتر براي زندگي و حس معنادار بودن زندگي را كسب كنيد. در حال حاضر جامعه تا حد زيادي موفق به طراحي استرس به گونه اي شده است تا به طور بالقوه فرصت يادگيري و رشد در شرايط استرس زا فراهم شود. اين امر به اين معني نيست كه ما تمام عوامل استرس زا را به عنوان يك عامل مثبت در نظر بگيريم بلكه به اين معني است كه به گونه اي به استرس خود پاسخ دهيد كه امكان غلبه بر چالش هاي اجتناب ناپذير زندگي را داشته باشيد.